Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... over vriendelijkheid deskundigheid en hulpvaardigheid van de medewerker over de wachttijd de mate waarin de juiste oplossing is aangereikt et cetera Ook is de feedback van klanten uit het ...
Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden ... van twee dimensies warmte en deskundigheid Bij warmte schatten we in of iemand oprecht en vriendelijk is bij deskundigheid bepalen we of iemand efficiënt en intelligent is Eerder onderzoek toont aan ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... we vriendelijkheid en deskundigheid in direct klantcontact meten Ook toen de oorlog in Oekraïne al was begonnen dus dat was goed om te zien Er was wel onzekerheid bij klanten maar we konden ...
Nieuw: Customer Engagement Channel ... ervaringen op basis van de deskundigheid van klantexperts wetenschappers en praktijkcases bevatten Göran van Hese marketingdirecteur van de genoemde klantcontactspecialist stelt dat het in de ...
Wft Assist in handen van Enigma Consulting ... financieel adviesbureau zijn deskundigheid op het gebied van Wft compliance versterken en kan Wft Assist beter voldoen aan de stijgende vraag vanuit klanten De compliancevraagstukken van ondernemers ...
Onderzoek: Burger snakt naar persoonlijk ... hun problemen serieus neemt Deskundigheid van de ambtenaren staat als tweede op het burgerwensenlijstje een luisterend oor van de overheid richting alle Nederlanders en het hanteren van begrijpelijk ...
28 - PGGM - Passie & pensioen ... is zeer te spreken over de deskundigheid en relevantie van de verstrekte informatie In lijn dus met de missie Opvallend is wel dat ondanks of dankzij de efficiency ook de klanttevredenheid op ...
Tevredenheid op bestelling ... op vijf factoren 1 Deskundigheid 2 Vriendelijkheid 3 Duidelijkheid van de gegeven informatie 4 Snelheid van de afhandeling 5 De mate van meedenken De deskundigheid van een medewerker is ...
Pegasystems bouwt Know Your Customer-applicatie – CustomerFirst ... boort Pega een schat aan deskundigheid aan op het gebied van handhaving van regelgeving zodat klanten snel hun systemen kunnen updaten en efficiënt risico s kunnen beperken Volgens Gerald ...
RDW gaat sneller inspelen op klantwensen ... benodigde kennis ervaring en deskundigheid op het gebied van verandermanagement en het zich committeert aan het eindresultaat Daarbij wordt de verandering binnen de organisatie geborgd zodat de RDW ...